销售模块:

　　Q1:原易飞内的订单已结束,但易拓中无出货单也无订单,退货如何处理?

　　答:重新录一张订单,通知展单员不需要展单,用该订单开补货的出货单,再办理退货；

　　Q2: 当同一本说明书有几个内文要重制,且每一首纸重制的数量不相同时,如何处理?

　　答:请参照<半成品重制流程>操……

　　Q3: 如果客户要求只补销货单不补实物,如何处理?

　　答: 用无订单销货,再通过杂项收货将数量补回来

　　Q4: 送货客户/收款客户与订单客户不一致时,报价如何填写客户?

　　答: 报价始终对应订单客户；

　　Q5：如果客户说有坏货需要补货，此时有以下情况，

　　1，如果坏货没有回来就要补货，先做一张"折让"方式的销退单，则当实物回来以后就做一个"不折让，不换货"的销退单；

　　2，如果坏货先回来再补货，则只要做一张"2:不折让，要换货再出货 "的销退单即可；

库存模块：

　　Q6：出货单无法过账？报错显示为"无此笔资料"？

　　答：请检查该料号的料件基本资料主要仓库是否有维护；如有,维护该料号的来源码是否正确？组合出货的料件必须是"X虚拟件"，共它一般为"M自制件"。

　　..\相关图表\销货单无法过账.doc

　　Q7：成套发料单无法过账？报错为"发料数量不可大于应发-已发？"

　　答：1、请检查是否领料数量已超出应领料量；

　　2、请检查发料单上第二档与第三档中的作业编号是否统一

　　..\相关图表\发料数量不可大于应发.doc

　　Q8：出货单无法过账？报错显示为"出货量>库存量-备置量"?

　　答:请检查该料号的库存是否数量是否够本次出货数量；

　　..\相关图表\出货量大于库存量.doc

　　Q9:出货单无法过账?报错显示为"出货数量不可大于OQC检验量"?

　　答:请检查该料号的订单及出货单中是否有勾取检验,如有,将请"√"去掉；

　　../相关图表/异动数量大于OQC合格量.doc

　　Q10:采购收货入库检验码合格,但允许入库量为"0".?

　　答:检验合格量为0,导到不能生成入库单

　　Q11:组合出货的出货单无法过账?

　　答:请检查相应的组合单料号仓库代号是否正确；

生产模块:

　　Q12:退料单是否一定要走工单退单(边料与余料如操作)?

　　答:系统无不核对工单退料程序,边料与余料退仓使用杂收操作,但须注明退仓原因

　　Q13:成套发料时，有时候单身带不出对应的物料资料；

　　答，如遇此情况，需要对工单取消审核再审核一次即可；

　　Q14: 有时候，在系统有生产报工，但生产完工入库时带不出入库数量，这是什么原因？

　　答：可能的原因是产品工艺资料中的工艺段编号和工单中的工艺段编号不一致所致；

　　Q15:在打成套发料单时，如果库存不足，系统会在仓库栏位中显示"欠料"，这样造成该单据无法审核，怎么解决？

　　答:把单身中的"欠料"删除,并指定一个对应的仓库代码,保存这样就可以审核了，但是不能过账；

　　Q16 :工单成套发料单打印凭证上料件单位为"KG",但料件基本信息中的发料单位为"PCS"造成发料单不能审核及过账,这是什么原因？

　　答：原因是产品结构元件明细资料档(bmb_file)中对应料件发料单位为"KG".造成不一致的原因是料号基本信息更新后未更新BOM中的发料单位，需要同时更新才可以审核，过账；

物控部门：

　　Q17:如果有工单一点击"审核"按钮，系统就没反应了，怎么办？

　　答：这种情况很有可能是该工单被锁定，需要解锁才可以继续操作，解锁需要项目组用超级权限才可以解锁；

　　Q18:有些产品有做BOM，而且BOM也发放了，但是在展单时产生不了工单？

　　答：请检查BOM（abmi600）的单身中的"生效日期"字段，务必使该生效日期小于开单日期；

　　../相关图表/无法展开工单.doc

　　Q19:在工单变更（csft803）时，如果在"数量"一栏输入变更后的数量回车后系统跳回为"0"，这是什么原因？

　　答：此情况应该是对替代料做变更，目前系统是不允许对替代料做变更的（此情况后续应该需要做程序修改）

　　Q20:asfp304转工单时提示"资料重复，请检查主键字段资料，加入到制程追踪档（ecm_file）失败"?

　　答:请检查该订单相应料号的合拼版工艺资料是否已审核；

品质模块:

　　Q21:品质对产品（aqct110）检验时总判定验退时，这是为什么呢？

　　答：此类料件基本资料（cimi101）采购资料未录入检验水准,供应商检验资料未录入，补录完即可

采购模块:

　　Q22:原易飞采购单已收货,现在在易拓里面需要退货但无相应订单时如何处理?

　　答:通过采购仓退作业(apmt722),不需采购单,如需补货则重新下采购单.

外发模块:

　　Q23,成品委外的核价与报工如何处理?

　　答:在最后一道工序录入成品加工单价，其他工序的单价改为O，指定人员修改单价；收料时录入最后一道工序的数量，系统自动生成前面几道和工序的报工量。

　　Q24,委外采购单带出的价格不正确?

　　答:请检查该品号的工艺资料中计价总色数是否正确,另检查作业编码中的参数设置是否正确；

　　../相关图表/委外核价单单价不正确.doc

工程模块:

　　Q25,打样单及重制打样如何处理?

　　答:请参照<打样工单开单操作指引>及<打样单开单与报工流程>

　　../../业务流程与编码原则/工程组流程/打样单开单与报工流程.doc

　　../../操作指引/打样工单开单操作指引.doc

　　Q26,录入BOM时总是显示资料被锁住?

　　答:可能是其它用户在维护该笔资料,请暂时退出,稍候再试.如稍候再试仍然锁住的话,请邮件通知各事业部相应的ERP服务窗口.

　　Q27,展单员展单时提示"维护工艺资料时转入单位与转出单位跟料号不一致时"这是为什么？

　　答：将工艺资料（aeci100）单身中的"转入单位、转出单位"与料号（cimi101）单位必须维护一致；

　　Q28:有些工单会多出一些彩色印张半成品，下一工单时可以使用，故下一工单就不需要印刷也不需要领料，直接做第二道工序＂ＵＶ＂，而ＵＶ没有领料无法报工，此问题该如何作业为妥，如果是半成品要编一个料号入库的话比较麻烦，以前提到的工单转出功能是否能够应用到解决这个问题？

　　答：之前工单转出是为了解决这个问题，但是做法比较麻烦，如果启用还要再规划下，另外一个方法是直接把此工单的工艺跟踪档删到UV，并把工艺序改为1，然后再审核工单，此时UV就可以不领料直接报工了！