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什么因素在影响ERP的幸福生活?



  哪位老大在主导ERP的幸福生活?

  如果把ERP选型比作选对象,那么实施过程就好比是婚后的生活,我个人认为影响婚后生活幸福与否主要有以下几个因素:
    1、一把手工程不可控(企业客户认为ERP是技改项目,而不是管理项目)
    2、应用目标不可控(企业客户不熟悉所购买的ERP产品究竟能为企业干什么)
    3、需求和验收标准非唯一性不可控(企业客户的管理目标与管理现状和ERP要求不匹配——来自于企业客户对ERP产品不熟悉)
    4、ERP的基础数据准备不可控(企业客户缺乏懂ERP产品的技术人员)
    5、实施质量不可控(进驻企业客户的实施工程师不懂管理,不能有效地解决企业管理流程的梳理和提升问题)

  而在以上五个不可控因素中,企业客户方却占有4个,这说明企业客户方的实施水平是影响ERP交付的关键问题所在。而这五个不可控因素直接造成的后果就是ERP项目的延时交付。

  仔细分析一下上面这些不可控因素就会发现,在受企业客户方影响的4个不可控要素中,除第一项是认识问题之外,其它3项均有企业方不熟悉ERP产品造成的原因。因此,由于企业方不熟悉ERP产品而导致项目不可控,是ERP项目难以按时交付的核心问题。

  拥有ERP专业、专职人才是企业客户让ERP发挥最大价值的关键

  企业客户中是否有懂ERP产品和应用的人才,对于系统的实施效果和应用效益以及总投入费用差异巨大。例如:大冶摩托,由于其内部的IT结构非常合理,内部提早做好了专业、专职人员直接参与项目的准备,致使实施过程顺利,应用效果非常好。信息系统很快就在企业内部发挥巨大作用、创造了价值。

  如果企业客户在ERP项目实施前就招聘到或储备有专业人才,由于他们理解ERP在管理上的应用,只要熟悉一下所购买的ERP产品,就可以知道ERP能干什么、不能干什么,可以与服务商进行无障碍沟通,可以与服务商一起快速完成ERP实施,减少企业无名堂的隐性成本支出。

  由于企业内部有专业人才,就可以知道产品能做什么、不能做什么,知道那些功能必须在一期完成,哪些功能可以后续开发,那些系统功能还需要深入挖掘其应用潜力等等,使ERP的应用过程变得更合理、有序,让企业的购买利益最大化。

  总之,企业内部拥有ERP专业人才,就可以主导ERP项目实施,就可以:
    1、节约企业项目实施成本(特别是隐性成本)
    2、持续不间断地优化企业业务流程
    3、自主开发企业关键应用,有利于保密及企业核心竞争力提升

  ERP项目对于任何一个企业都是高投入、高产出和持续应用的巨大工程,建议已经上或准备上ERP项目的企业CIO们,一定要关注以下问题:
    1、加强ERP项目的知识转移力度,让企业内部人员的ERP理论与产品培训走在项目实施的前面,提前做好专业、专职的人员储备;
    2、吸纳专业人才,让熟悉ERP产品和理论知识的人员尽早融入、参与到企业项目之中;
    3、调整、优化信息中心的职能,不仅要做好ERP项目的系统规划、管理与维护工作,更要有意识地做好企业核心业务的不断优化和信息系统价值的持续挖掘。


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