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怎样才能更好地发挥邮件营销的作用




  提起邮件营销,我们的第一印象往往是发票等垃圾信息,但这远远不是邮件营销的本来面目。真正的网络营销应该是基于用户的许可。邮件营销在西方发达国家是一种非常重要的营销手段,但在中国目前,邮件营销的作用远远没有得到有效地发挥。

  正如我们一贯的看法,邮件发送频率是邮件营销者最为关注的问题。许多网络店铺不厌其烦地向潜在消费者发送每日时尚、令人激动人心的折扣、包邮等优惠消息,一天甚至都能发送25封,这些邮件往往都是由邮件群发软件来完成的。

  针对邮件发送频度的问题,我们公司勇敢地迈出了第一步,做了一个简单的实验。我们提前告知公司的邮件订阅者,在未来的五周内,我们发送邮件的频率会有所增加,但仅仅会增加五周时间,以后就会恢复正常。这样,邮件的订阅者们对我们之后的邮件发送频率有了心理准备,之后五周时间发送邮件的频率虽然多了一倍,但效果却出乎预料地好。这说明一个问题,邮件的发送频率到底是多少,取决于邮件接收者的心理预期,在他们的心理预期以内,都是合理的,否则就可能会引起用户的反感。至此,我得出结论,告诉邮件接收者何时会发送邮件、多久会发送一次、频率的变化期限等,增加邮件营销透明度,会降低邮件开发的难度。

  同时,为了更好地做好邮件营销工作,邮件营销者需要解决好以下问题:

  1. 我们的邮件能给用户带来什么样的价值。

  2. 如何确保邮件能顺利地到达客户的“收件箱”,而不是“垃圾箱”?

  3. 邮件营销的目标是什么?如何与其它营销方式(如社会媒体、线下营销渠道等)配合使用才能取得更好的效果?

  4. 漫无目标地买一些邮件地址来群发效果微乎其微,如何得到更多有效用户的邮件地址?

  5. 邮件的标题应该如何写才能引起用户的注意力?邮件的内容如何与图片、在线媒体相结合,才能更激起用户的兴趣?

  6. 如何才能更大程度地减少邮件接收者的反感情绪?采用何种方式才能了解用户的需求和兴趣?我们的邮件如何才能满足这些需求和兴趣?




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