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我公司准备上ERP系统,该如何选型?(下)




这个字段是什么意思?

答:别问这样的问题。

ERP头一次看到,新鲜,当顾问打开一个屏幕或PPT画面时,发现好多字段不明白是什么意思,老板不是也说了嘛,各部门有问题就问,一时还真想不出来什么问题,于是乎在众多不明白的字段中随口挑出一个,问是什么意思。

ERP顾问很愿意回答这样的问题,一来可以不动脑筋地背出此字段的含义(当中又夹杂着若干您听不懂的词语或英文缩写字母),并联系此字段在系统中的地位与作用,充分显示出ERP的高深,您也就在这种高深的幻像中自动地联想出了ERP对管理的神奇功效;二来可以转移话题。在此之前您或别人提出来的一个重要话题会因此时ERP顾问的长篇大论而被淡化掉,最后的结果自然是重要的话题被不幸地漏回答了,恰好符合了有些ERP顾问避重就轻的愿望。可您呢,得到的只是一大段名词解释,可能还只明白了一半。

ERP中您没听到过的新名词多了去了,任何一个ERP顾问都能把您给侃晕,这件事到以后实施培训时您再刨根问底不迟,现在问不但太早了点,而且还容易把自己带到沟里去。

如何听ERP顾问介绍产品?

答:别激动,别失望。

来给您作讲解的ERP顾问有的表达能力强些,甚至说话具有极强的鼓动性煽动性,太好了,就是我想要的,如果您当场就有这种强烈的感觉的话,您需要洗一把冷水脸,说的比唱的还好听,这事您可要当心;有些ERP顾问表述得平淡一些,说话不那么吸引人,您千万别以此作为对ERP产品的评价,这样您可能会错失一款对您非常合适的产品。

听话听音儿。如果ERP顾问对您提出的问题以外交部新闻发言人的技巧来回答,您权当听故事,别当真;如果ERP顾问对您提出的问题回答都是YES,您也可以理解,这家供应商半年没开张了,心里起急,满嘴跑火车;如果ERP顾问对您提出的问题有相当一部分都表示系统还没提供直接的解决方案,至少说明顾问在诚信方面是没有问题的,当然也可能顾问是新手,对产品对行业还不太熟悉;如果ERP顾问一味顺着您说话,处处精心作到Make you happy,您又作何感想?

最后提醒您一句,别忘了对ERP顾问的产品介绍表示感谢,人家大老远跑来一趟,大热的天穿着西装,没功劳有苦劳。再说了,万一以后合作了,人家也不会给您偷工减料,因为您从一开始就懂得换位思考,都是有文化的人嘛。

方案建议书?

答:形式主义要之何用。

先要求供应商作ERP演示,紧接着要求供应商出方案建议书,似乎是ERP选型的标准流程。您是上帝,供应商不能不写,于是以下方案建议书闪亮出炉,全文共400页:

第一部分是XXX有限公司介绍,约1页,从其公司网站上复制而来。

第二部分阐述XXX公司为什么要上ERP,开头是这个样子的:“为了迎接WTO的挑战,为了进一步适应市场经济的要求,为了与时俱进……”约2页,摘自中共五届六中全会。

第三部分描述XXX公司需求及ERP解决方案,约3页,从YYY公司方案建议书中复制而来。

第四部分是ERP产品介绍,约394页,从ERP产品白皮书中复制而来。

第五部分是报价,约1页。

您看了如同嚼蜡,供应商也有苦说不出,没有机会充分调研,也就只能闭门造车,虚无缥缈,像雾像雨又象风了。

什么因素最重要?

答:供应商的承诺。

价格?一般工薪阶层购物价格最看重,1万和1万5对个人来说差别很大。企业和个人不同,虽然是小企业,资金有限,但对价格的敏感比个人来说还是要低得多,一套软件比如说20万和25万,对企业来说差得不多,都能接受;

功能?俗话讲,一分钱一分货,软件行业也是这样。就功能上讲,同一个价位层面上的产品在功能上差别不大,只能说各有各的小特点。同样的,定位于小型企业的产品在功能上也都只提供基本满足企业实践的必需部分,在功能的覆盖面和广度深度上都要逊色于大型产品。换句话说,小企业用小钱买个小型产品,但要求实现大型产品的功能是不现实的。

供应商是否可以承诺:您对我很重要。

假如一个软件供应商在同一地区同一时间实施900家客户,而您是其中之一,您认为您在供应商心目中的位置会很重要吗?他有900多个好妹妹,您这个好妹妹流不流眼泪恐怕他就顾不了这么细了吧。

供应商是否可以承诺:我们提供软件二次开发工具满足您的需求。

您是小企业,可您是一个五脏六肺一个都不少的正规制造企业,只有小企业没有小需求,小企业以大企业为目标,为楷模,一位小企业的负责人说的好,“我们规模人数比大企业小,但我们要象大企业那样要求我们的管理。”一套成品化的软件不可能照顾到所有类型用户的要求,没有二次开发工具,您也就只能鞋小委屈一下您的脚,鞋大磕磕拌拌地将就着穿了。

ERP产品选择的重要程度如何?

答:只占整个ERP成功应用的20%。

除价格外,大家都很看重产品功能,同一套产品在不同企业使用效果会有差异,但完全因为产品功能而无法使用的情况是极少见的。换句话说,ERP成功应用的关键还真不在于您选用的是哪款ERP,成功应用的关键在哪?老板是否真心愿意通过ERP改进管理工作。


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