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易当家ERP:CIO围绕三条主线选择ERP



ERP在国内的推广、应用已经有20多年的历史,可是直到今天,许多企业CIO还在为此困惑、迷茫,甚至有些绝望。的确,ERP给一些企业带来了荣耀和辉煌,可是也让不少企业也深陷困境,CIO为此也倍受自责。

在20年的历程中,关于ERP实施成功或失败的讨论已经连篇累牍,但是经验毕竟是有价值的,也正是这些宝贵资源让CIO不断推动企业管理信息化的发展和革新,所以当CIO真正把自己放在一个等待医治的位置上,去领会和类比成功者以及失败者轨迹的时候,失败的故事肯定会少一些!

选型好比战略,实施则是战术,在错误的战略指导下,再好的战术都无法实现目标,所以CIO的ERP选型,是整个项目建设成功的一半,是ERP建设的重中之重,关系到企业项目的成败,可以说企业ERP实施成效的程度基本受制于企业CIO的选型,CIO千万不能轻率。

然而,如今各式各样的ERP产品数百上千种,泥沙俱下良芜难分,CIO要如何从纷乱的ERP市场学淘沙识真金?如何不会“乱花渐欲迷人眼”,量体裁衣对症下药,找到合身合体、与企业融会贯通、促进企业发展壮大的ERP软件?愚以为CIO不妨围绕三条主线明确选型的主题,抓住重点,或许成功率将大为提高。

围绕技术这个“纲”进行选型

质量是产品的本,技术是产品的纲。可靠的质量、领先的技术决定领先的产品、领先的市场。所以优良技术是ERP选购的纲,纲举目张,CIO要企业ERP建设过程中一定要始终围绕技术这个“纲”进行选购投资。

技术和应用的完美结合是ERP卓越成熟的一个表现,而一个卓越的ERP应具备以下三个主要性能:

·平台与底层技术的成熟度:平台的选择并不是成熟ERP的关键因素,但任何优秀ERP产品的平台应该能支持主流技术,完全提供多平台支持,适合企业今后的IT系统升级改造,满足技术成熟、市场占有率高、有发展前景的特点。

·技术延展性的成熟度:ERP的一个显着特点是系统的集成性,所以系统的集成以及模块之间的无缝衔接程度应当作为ERP成熟与否的一个标准。ERP作为企业信息系统的神经中枢,要能从OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系统中获取数据,实现数据的无缝传输。

·技术可维护性成熟度:成熟的ERP要真正在企业内运作成功,就必须最终摆脱软件商的影响,必须是一个稳定的ERP软件,能让企业完全独立进行维护/扩展。所以在技术方面对ERP的要求是支持后台编译、预留与其他系统的接口、采用标准技术等。

对于仍处于起步阶段的或者希望通过ERP改进企业管理的国内企业来说,如果业务重点在生产、计划方面,国外面对中小企业的ERP软件相对比较成熟,并且大多也提供二次开发平台和各种接口以供扩展需要,比如SAP、QAD、Movex就显出其相当的实力;如果业务重点在进、销、存和财务总帐方面,则国内软件已经具备能力,且国内软件具有本土化和易于维护、服务的优点,象用友、金蝶、和佳、天剑等品牌不失为一种较佳的选择。典型的厂商为速达,值得中小企业CIO关注。

围绕高性价比首选

价格是选购ERP至关重要的因素。尤其是今年以来,面对金融风暴严峻形势,国内进入一个高成本高风险经营时代,节支降耗、开源创收成了中小企业求生图强的不二法则,高性价比的ERP当是CIO首选。

而近年来,随着国内ERP市场突然风云骤变,价格战此起彼伏愈演愈烈,ERP价格迅速跳水,甚至打起“免费”大旗,把ERP从高高神坛上拉下,从而掀起了一场场全国ERP软件的普及风暴,使ERP大量走入全国企业,中小企业为此大受其益。

神州数码曾宣布将进入10万元以下ERP,金蝶发布小企业管理软件——KIS,强调对小企业市场的重视,用友则将某一低端ERP产品最低价降到了6万元,而一向高高在上、盘距高端ERP市场的SAP也曾猛打低价牌,通过渠道爆出6.8万元的低价。速达5000系列企业级产品QUICK-ERP的出现,更是将低端ERP价格拉至谷底,并可通过招商银行办理按揭消费,令人“瞠目”。易当家也毫不逊色,棋高一筹,开创了ERP产品试用先河――采用免费下载试用方式,获取ERP精髓。诸如此类不一而足。

然而面对“象卖白菜卖ERP”的风潮,不少CIO不禁迷惑,是拜倒诱人的超低价格之下,还是继续追求高品质的“物美”?CIO不妨可先对ERP产品价格构成进行分析:

标准产品分为高端ERP软件、中端ERP软件、低端的ERP软件三个系列和准ERP软件。专家分析说,面向小型和微型企业应用的ERP,一套合理目标价位应不低于5万元,面向中小企业的中端ERP,一般一套产品应在50万元以内;而面向中大型企业的ERP产品则在80-100万元之间。在生产工艺和产品结构相对简单的行业里,一般ERP会相对更便宜。

而像SAP和Oracle这两种洋产品,它们功能强大,非常复杂,实施难度大,周期长。要成功实施这样的ERP软件,价位一般都在四五百万元以上,这也不足为怪。这样的系统适合大型企业集团,业务需求纷繁复杂,并有充足预算。

“一分价钱一分货”。CIO如何过度追求价格低廉,可能会以丧失技术水准、服务质量、甚至失败为代价。因为ERP实施的很多隐形成本您是看不到的:比如软件供应商的研发投入、为了保证永续运行的售后服务的投入、产品不成熟导致二次开发过多、实施周期拖长给企业带来的负担和失败的风险、供应商经验不足导致实施的不够深入、项目控制力度的薄弱等等。那些价廉物美、性价比高、产出比高的ERP产品应始终成为企业尤其是中小企业CIO的首选产品。

围绕服务中心选购

一个中大型ERP建设项目动辄几十、上百万元,建设周期少则一年半载,多则3、4年,因此ERP商服务品质、能力关系到今后整个项目能否顺利推进、长期运行,甚至决定成败。据统计,企业选购ERP或管理软件的重要考虑因素,依序是1产品2价格3服务4公司,品牌并不重要,服务更重要。中小企业由于自身IT技术实力薄弱,因此CIO必须对软件实施和技术支持服务尤其关注。

服务其实贯穿ERP产品思想、产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程,没有至善的服务,就没有高质量的产品。一家经营绩效良好、经验丰富的ERP商,只有拥有完善的售后服务机制,才能提供满足各种及各地需求的服务。因此,CIO必须将ERP商是否拥有完善的售后服务机制,可否提供满足各种及各地需求的服务,与“选公司”、“比产品”一样,列为重要的评估项目。ERP流程复杂实施难度很大,如果CIO所选择的ERP商拥有广大满意的客户群,大量成功案例客户,这就是其产品及服务被广为接受的象征,这样,CIO选择这家ERP商就会有充分保障。

但是现在几乎每家ERP厂商都号称有一套标准完整的实施服务流程,但这些流程能基于多少成功案例的积累,其科学性如何?它的执行是否严格贯彻到了每一个项目和每一位顾问中,靠什么去支撑?实施流程同其他的相关服务措施是否构成了有机的统一体系,怎样不断优化?等等,这需要企业CIO们去严格把关,主要要从培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等方面综合评估、考核、择取。

目前国外ERP商大都建立了严密完整的服务体系,从售前到人员教育、软件实施及客户化、二次开发都有相应的人员支持,互相衔接。人员一般都是有经验的资深顾问与工程师。相比而言,国内ERP商的服务能力体系较洋品牌相对弱些,但由于国内软件商扎根于“本土化”,往往服务理念、内容更切合国内企业。

因此在正式选型之前,每个CIO应对自身的需求有个充分的了解,即评估一下自身的实施基础,再确定出选择的方向,是大型系统还是中小型系统?是国外产品还是国内产品,哪种服务更对口、适宜?等等,才会对“症”下“药”达到目标。

“乱花渐欲迷人眼,博采众长莫迟疑”。希望广大企业CIO们能在纷繁复杂的ERP选购过程中,排除干扰,博采众长,量体裁衣,找到合身合体、与企业融会贯通、促进企业发展壮大的ERP软件。


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