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如何要求ERP软件厂商作真正的系统演示?



选择ERP产品不比去商场购买一件商品,而是要选择一个信息化的合作伙伴,这点大家都已经很清楚。而选择一个合作伙伴要从公司状况、产品功能、研发能力、顾问实施团队能力以及售后服务能力等各方面去综合衡量。仅仅产品选择上就有许多问题要注意。

产品演示中的陷阱

ERP厂商在向客户介绍自己的产品时,通常都由专业人员事先制作若干漂亮而花哨的幻灯片,业务人员或售前支持人员就使用这些向客户进行介绍和推广。而这里存在着陷阱:

1、大量介绍单一功能。ERP应是以流程业务为核心,包括财务、生产、销售、采购和库存管理等。

2、夸大产品的功能。鉴于自己目前的产品在许多方面还不够成熟,因此只借助幻灯片来介绍。如果客户因此而受骗,就会面临需要大量后续开发的结果。这样的项目一般会以失败而告终。

3、大量介绍各种概念性的东西。利用很多客户对ERP产品还不是特别了解,大量介绍各种前卫和概念性的东西以迷惑客户。

4、向客户推荐实施ERP的步骤不妥。实际上,物流是企业的最基础部分,应该最先上。配合物流的同时将财务中的应收应付模块结合起来;当物流完善后实施生产管理,配合生产管理实施财务中的成本管理,最后结合业务流程将财务完善。如果生产管理暂不实施,也应该先实施物流部分,再实施财务。只有这样,财务才能结合业务流程,以业务流程为核心,财务核算有系统地辅助完成,将财务人员解放出来,进行各种财务分析和管理工作。

应对厂商演示的办法

为了不掉入厂商精心设计的陷阱,唯一的方法就是要求软件提供商进行软件演示,“是骡子是马,拉出来遛遛”,一试就知道了。那么如何在产品演示中看出真正的门道呢?在软件演示之前客户要准备什么,以及在演示中看什么呢?

1、收集各部门的需求。将生产、仓库、销售、采购和财务等各部门的需求进行整理,这样,在厂商进行软件演示时,就有重点地看这些需求是否能够满足。而不是一味地听厂商自己在介绍。

2、事先准备一些资料。这些资料可以是一种产品的物料清单、产品的简单工艺、客户与供应商等数据,把这些资料交给厂商,让其在演示中应用。

3、在系统演示的时候现场要求厂商演示从接订单开始(为了防止一些厂商事先准备,可以现场说出客户接单的数量、交货日期和单价),逐步演示如何进行物料需求计算,如何进行生产计划分解,如何进行采购,生产过程如何控制,生产成本如何分析,围绕这些业务财务如何自动核算等等功能,并验证结果的准确性。

4、在系统演示中要特别注意,一些厂商可能知道自己的产品无法满足客户的需求,就临时编制出一些菜单,针对这些菜单向客户介绍自己有什么什么功能。这时候,如果要求他们将真正的画面显示出来,或者这些画面和哪些程序有关联,这些厂商就可能只好干瞪眼了。

在目前ERP厂商林立的市场中,如何选择一个真正的ERP产品、一个值得信赖的长期合作伙伴,确实需要企业认真思考。


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